???? Returnering & Ombytningspolitik

Hos Osmoz Naturens Butik bestræber vi os på at sikre, at du er helt tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med din ordre, tilbyder vi en enkel retur- og ombytningspolitik. Læs venligst følgende oplysninger grundigt for at forstå vores proces.

???? Proces for Returnering & Ombytning

For at starte en returnering eller ombytning, følg venligst disse trin:

  1. Kontakt os:
    Inden for 15 dage efter modtagelse af din ordre, kontakt venligst vores kundeservice team på [email protected] for at anmode om en returnering eller ombytning. Angiv dit ordrenummer og oplysninger om det produkt, du ønsker at returnere eller ombytte.

  2. Modtag godkendelse:
    Når din anmodning er godkendt, modtager du et Returneringsautoriseringsnummer (RAN) og instruktioner om, hvordan du skal fortsætte.

  3. Pak varen:
    Pak varen forsvarligt i dens originale emballage, inklusiv alt tilbehør og dokumentation. Vedhæft RAN på ydersiden af pakken.

  4. Send varen:
    Send pakken til den adresse, der er angivet i returvejledningen. Bemærk, at returfragtomkostninger er kundens ansvar, medmindre returneringen skyldes en defekt eller fejl fra vores side.

  5. Modtag refusion eller ombytning:
    Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, vil vi behandle din refusion eller sende erstatningsvaren. Refusioner udstedes til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt ved købet.

???? Refusionstidslinje

Refusioner behandles typisk inden for 5-7 hverdage efter vi har modtaget den returnerede vare. Refusionen vil blive krediteret tilbage til din oprindelige betalingsmetode. Vær opmærksom på, at det kan tage ekstra tid, før refusionen vises på din konto, afhængigt af din bank eller kreditkortudsteder.

???? Varer, der ikke kan returneres

Bemærk, at visse varer ikke kan returneres på grund af deres natur. Disse omfatter:

  • Forgængelige varer som planter og frø (f.eks. Ædelgran, Ærteblomst, Ærtetræ, Basilikum).

  • Personlige eller specialfremstillede varer.

  • Varer, der er blevet brugt eller beskadiget efter levering.

???? Skabelon til Returnerings- & Ombytningsanmodning

Emne: Returnerings-/Ombytningsanmodning – Ordre #[Dit Ordrenummer]

Besked:
Kære Osmoz Naturens Butik Team,

Jeg vil gerne anmode om en returnering/ombytning af følgende vare(r) fra min ordre #[Dit Ordrenummer]:

  • Produktnavn: [Produktnavn]

  • Årsag til returnering/ombytning: [Årsag]

Venligst send mig Returneringsautoriseringsnummeret og yderligere instruktioner.

Tak,
[Dit Fulde Navn]
[Din Kontaktinformation]

???? Kontakt Os

Hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere assistance, er du velkommen til at kontakte os på [email protected]. Vi er her for at hjælpe dig!

???? Tak

Tak fordi du handlede hos Osmoz Naturens Butik. Vi værdsætter din tillid og ser frem til at betjene dig igen.